[车友头条-车友号-回宽先生] 我们都一直强调特别是地面销售(尤其陌拜),先把个人推销出去的原则,主张成交的第一步 就是先把自己推销出去。
大多数首次或者二次向客户推销,(暂且先不说客户是否存在需求),80%以上的客户还是会拒绝的,而且这种拒绝不是成交的拒绝,而是对话的拒绝,往里理解就是闭门宴。
比如是这么推销的:
XX,你好,我是XX公司的销售员XXX,这是我的名片,我们公司主要做XXX产品,看下有没有合作的机会........................。然后就不做声,待客户反应。
那么,客户一般是什么反应呢?
大多数:不需要,谢谢
为什么会这么说(即拒绝)?
总是先按照传统的推销套路,诸如寒暄套近乎(强调人先行),待客户略有好感了再介绍产品,认为不接受寒暄的客户是没有需求的客户,其识别逻辑为“客户没有需求就会直接拒绝,不会跟你寒暄”。
这也是为什么很多销售员埋怨,10个客户9个拒绝的原因。
究其原因:关联失败。
何为关联法则:现今行销形势,第一次接触客户,关键2分钟,快速与客户产生关系的是什么?
# 答案:物,而非人,因此,物先行。(物,指的产品,人,指销售员)
导致关联失败的原因:产品形态太差.......
# 关于客户说“不需要”
当你从街市里买回来一袋新鲜的苹果,回到家里,你随手给一个苹果给躺在客厅沙发看电视的老公,但老公说不吃,为什么?
原因:要削皮、又要吐籽,懒得动了,影响看剧,干脆不吃了。
但,你把皮削好了,籽也给刨了,再给他,一定会吃,一边享受看剧,一边享受新鲜的、脆甜的苹果。
所以,老公的不吃苹果,是真的不吃吗?
道理一样的,你要客户在百忙中,连要知道你推销的是个啥产品都要费脑子,干脆拒绝算了。
# 真正的不需要:是你向理发店推销叉车,向饭店推销轮胎。如果你是进行着正常的行销的话,比如向理发店推销理发用品,如果客户说不需要,那都是假的,不然,为什么如果是熟人介绍的,就与谈之?
(文/车友号 回宽先生)