因质量和服务太差，特斯拉吞苦果！丢掉4000万订单

[车友头条-车友号-车早茶]  据海外媒体报道，德国一家电动汽车租赁公司NextMove近期与特斯拉发生了一些不太愉快的事情。

2018年，NextMove一次性订购了100台特斯拉Model 3( 参数 | 询价 )车型，并希望成为特斯拉在德国的最大客户。今年年初，特斯拉先交付了15辆Model 3。

在使用期间，Model 3受到了消费者的广泛认可，但是车辆的质量和服务问题也随之而来。

NextMove表示：目前公司运营有300多辆电动车，其中就包括38辆Model S( 参数 | 询价 )和12辆Model X( 参数 | 询价 )。但是这一批采购的Model 3出现了诸多问题，涵盖了油漆问题、线路故障、仪表盘有划痕以及车灯内有雾气等。

与此同时，特斯拉在售后服务方面也是问题重重。NextMove的负责人说，特斯拉的问题已经不仅仅是出现在Model 3上了。此前自己花费了两年的时间，等待特斯拉为一台2017年7月交付的Model X车型出现破洞的座椅进行更换。

考虑到这些情况，NextMove要求特斯拉对即将交付的85台Model 3做出质量承诺。

而特斯拉回应到：目前车辆的质量已经达到了历史最高水平，并没有任何数据表明任何地方的交付车辆存在异常的质量问题。特斯拉已经对车辆设置了极高的交付标准，所以才敢做出“任何对车辆不满意的客户都可以在提车7天内全额退款”的承诺。

在特斯拉无法做出质量承诺之后，NextMove最终决定终止与特斯拉的合作，取消了剩余的85辆Model 3的订单，价值500万欧元，约合人民币4000万元。

然而，这已经不是第一次有大客户向特斯拉发起质量投诉。2016-2017年间，国内的神马专车一共向特斯拉采购了278辆车型，成为该品牌在亚太地区最大的采购商。

但是这278辆车在使用过程中问题频发，甚至有超过20%的车都出现了机电故障，直接影响了专车服务的正常运营。神马专车称，由于车辆故障导致的经济损失已经高达650万元。