[车友头条-车友号-汽车热点] 江城汽车站栏目组这几天收到CRV( 参数 | 询价 )车主陈先生发来的问题,关于自己爱车脱保后的售后服务该如何选择?原来眼看着车子就要出质保期了,是继续在4S店做保养,还是去其他美容店或修理厂呢?这让陈先生非常纠结。朋友说,4S店人工费、配件价格都相对较高,去美容店等能省下不少银子。可陈先生又担心,外面的店技术水平不行。4S店在服务上还是很让人放心的。特别是一些保养提醒之类的服务,很贴心。到底是继续在4S店还是去美容店、修理厂呢?
无独有偶。刘小姐马上提新车正在为东风本田4S店推荐的一款阿里延保服务犹豫不决。事实上,陈先生代表了老车主和刘小姐代表的新车主面对车辆保修在不同时期所面临的选择。记者针对目前车主在售后保修上存在的普遍问题,进行了一次走访。
采访店方
东风本田4S店对阿里延保服务的态度如何?
记者采访中东风本田4S店总经理认为:延保是双赢产品,既能锁定客户用车成本,又能使经销商锁定客户。随着国内汽车保有量逐步提升,售后服务将是4S店核心业务,阿里延保服务迟早会成为4S店一种常规产品。而且现在很多经销商已推出延保促销活动,如“有延保享保养”政策,为了保证4S店在残酷竞争中不至于掉队。东风本田4S店推出阿里延保服务不仅是与其他社会修理厂竞争,已然成为了4S店之间竞争,乃至品牌之间竞争的有利砝码。
东风本田4S店推出了阿里延保服务效果如何
采访业内人士表示,阿里汽车延保每天都有很多新车主和售后进店的车主办理,随着业务发展给4S店里的带来的变化还是显而易见的。很多东风本田的车主会带着朋友来看车选车,除品牌、车辆自身价值外,阿里汽车延长保修和赠保养服务使得买车后用车成本低了也省心不少,增加了店内销售,提高品牌价值。记者来到售后车间,因为车主大大节约了维修和保养的成本,可以看到售后进店的车辆也是络绎不绝。
(文/车友号 汽车热点)