没有炫酷灯光和喧嚣表演，今年雪佛兰品牌之夜秀了什么？
车经社2019年11月15日 15:03 
临近广州车展和年底收官，各大车企的品牌之夜正如火如荼展开，其中大众、别克、雪佛兰等汽车品牌的品牌之夜已经成功举办多届，成为各自的招牌活动和圈内的重大盛会，颇受关注。近日，以“实力体验 梦·创未来”为主题的2019雪佛兰品牌之夜如期举行，不过此次品牌活动远离了喧嚣的一线城市，而是放在了合肥的一家4S店内。
借助4S店的原有布局，整个品牌之夜被分为了服务区、文化区、科技区和产品区，4S店的众多一线员工们也参与其中，并且围绕服务体验、品牌文化与智能科技，以情景剧的形式，独树一帜地为大家带来了一场沉浸式品牌体验，充分展现雪佛兰在 “梦·创未来”道路上的全新实力。
提升服务和文化，打造品牌“软实力”
说到服务，再好的营销方式都没有亲自体验更有说服力，雪佛兰品牌之夜选择在合肥易和福来雪佛兰4S店举办，就是基于这样的考量。为了更加直观地展现雪佛兰的专业服务，雪佛兰选择在4S店售后维修车间“第一现场”现身说法。4S店的牛师傅向我们展示了他的维修工具，各类扳手、套筒、螺丝批共有191件，每件工具都各有用途。更让人印象深刻的是，雪佛兰还针对不同车型专门开发了314件专业工具，并且可以跟随车型的换代而随时更新。他说，“一个工具箱很小，却守护着千万家人的安危，车辆维修工作靠的不仅是经验，更是对标准的严格遵循。”
雪佛兰一直认为销售渠道是接触消费者最直接、真实的触点，自2017年以来，雪佛兰依照全球统一标准改造升级全国销售与售后网点，全面升级硬件设施和软件配置，同时构建并完善MY CHEVY数字化服务平台。此次活动举办的4S店，无论是前端销售大厅，还是维修车间，展现给大家的都是严格的标准化和统一化。
同时，雪佛兰金领结服务已贯穿消费者用车的全生命周期，在搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程和保有时期的6个阶段，雪佛兰金领结与用户一共会有42个体验接触点。随着消费的升级，进入2019年后，上汽通用汽车推出“7S模块化服务体系”，雪佛兰对现有汽车销售与服务模式进行了升级和提升，着力打造更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能，进一步提升“贴心、愉悦、专业、可靠”的服务体验。
（文/车友号 车经社）
