导航非原厂易故障！销售隐瞒真相， MINI车主损失谁负责？

[车友头条-车友号-左右观车]  聚焦汽车3.15系列报道

关键词：欺客 服务

前言/评论：

宝马MINI也算是个高端品牌，但是其所作所为却显“低端”。面对消费者并不算高的维权诉求，不仅不肯答应，还有故意拖延之嫌，难道想把这事拖黄了不成？

我们希望宝马MINI厂家重视此事，自己主动解决也好，督促4S店解决也罢，“吊打”你的顾客总不是件好事，问题总是要解决的，早解决又何必非要打持久战呢？！

左右观车独家报道：

为了能把车及时卖出去，销售顾问刻意隐瞒车主提出的要求，最终问题暴露，车主因此造成的损失，4S店虽然承认自己存在问题，但就是不肯为自己的过错买单。这样的事你猜发生在哪个汽车品牌身上？

左右观车今天接到北京李女士的投诉电话，反映她在购买MINI汽车时遭遇的欺诈，“至今4S店和厂家都不肯给出一个圆满的解决方案，消费者难道就这样被欺负吗？”

李女士反映的宝马MINI品牌，是一款风靡全球、个性十足的小型两厢车。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜，MINI排名第90位。

就是这样一个汽车大牌，你很难想象在销售过程中也会存在欺诈行为。

据李女士反映，她于2019年12月中旬，在北京翼翔汽车销售公司（下称：4S店）购买了一辆宝马MINI 1.5T赛车手，总共花费27万多元，其中包括她要求选装的原厂导航车泊视、原厂太阳膜、原厂全车镀膜以及原厂车顶贴纸等，她再三声明要原厂件，销售顾问也认可提供的都是原厂件。

新车使用了一个月，选装的导航发生故障，重要功能无法使用，出现黑屏等。

李女士去到4S店才发现，店里给她加装的导航并非原厂件，而是店里的合作商家提供的一款名为“视可通”的导航，这让李女士大惑不解。不过，店里很快承认导航非原厂件，提出的解决方案“只能维修”。

（文/车友号 左右观车）