阿特兹异响不断、凯美瑞机油增多， 3·15会点名谁家？

[车友头条-车友号-燕赵女司机]  近日，中国消费者协会公布了2020年全国消协组织受理的投诉情况分析报告，报告显示，2020年共收到汽车及零部件投诉34897件，投诉量仅次于食品，在全行业中排第二位，同比增长1.64%，汽车消费问题再次成为汽车行业关注的重点话题。

2020年，比较典型的投诉案例主要有丰田系品牌机油增多及乳化；2020年新能源汽车自燃/起火事件超过60起，其中，纯电动车自燃的比例占了84%；特斯拉失控问题，还有众品牌大规模召回涉超百万辆等。

除此之外，还有终端投诉占比也不少，合同争议大，如合同上的“订金”和“定金”；变相加价、隐性收费、违背消费者意愿搭售商品或服务、附加不合理交易条件等；还有售后服务良莠不齐、维修保养乱象多等等。

315维权日前，女司机带大家回顾2020年关于投诉和召回的三大趋势。

阿特兹( 参数 | 询价 )、凯美瑞( 参数 | 询价 )位居单车投诉榜单前三

根据车质网投诉平台公布的2020年汽车投诉前十榜单显示，入榜的所有车型几乎都是质量问题引起，前三名分别为一汽马自达阿特兹、广汽丰田凯美瑞、东风标致标致408( 参数 | 询价 )。

在2020年汽车投诉榜单中，阿特兹以1493宗投诉排在第一名，主要问题为车身异响、天窗异响、中控异响等各种异响。其问题基本都出在2020款的车型上，全部都是因为车身异响，主要异响点位于车辆中控、A、B、C柱以及后尾箱，其中后排后尾箱及中控异响尤为严重。

凯美瑞以1231宗投诉排名投诉榜第二名，在投诉榜单前三名中凯美瑞也是唯一一款销量较好的车型，入榜原因主要因为机油增多、仪表台开裂、悬架系统故障等问题，而机油增多是最为主要的问题。丰田认为，凯美瑞等车型的机油增多是正常现象，所以也不存在相关解决方案，这似乎也是导致几年间凯美瑞机油增多的投诉屡屡发生的主要原因。