7秒不接待10天都白干，比亚迪王朝4S店都卷到这种地步了？

[车友头条-车友号-汽车生活]  在新势力野蛮生长的这几年，“用户思维”变成了大家耳熟能详的一个词汇。拿一直在打用户牌的蔚来举例，其注重用户体验的营销模式和服务体系为这个品牌打上了“用户企业”的标签。

但是，强如蔚来这般大家公认的“用户企业”，在后来种种以用户为中心的车企冲击下，也慢慢没有了那么大的优势。

拿近两年的新能源“一哥”比亚迪为例，谈及这个品牌，大家第一时间想到的可能是技术、安全等产品相关特征。但其实，在产品之外，无论是营销模式还是服务体系，比亚迪都已经发生了质的转变。

首先，是所有比亚迪4S店的形象提升。在明确了王朝网和海洋网两条分支之后，比亚迪就针对各自分支进行了全面升级。体现在店面设计上，比亚迪王朝网全新4S店形象，选取了“一片树叶”作为核心设计语言。在4S店外立面，采用了极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，不仅将Dragon face的设计巧妙融入，更是一改传统4S店沉闷枯燥的风格，让整体视觉效果十分大气，辨识度很强。

进到店内，映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，这除了寓意着纵横交错的城市交通网络之外，还和比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。展厅内部，整体风格仍然简约温馨、各种功能区一应俱全，售后服务接待区采用1对1的服务接待，售后休息区设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

全新的店面形象只是比亚迪王朝网络的升级之一，要想全体提升品牌形象，服务体验更是重中之重。关于这点，比亚迪王朝网销售事业部川南大区经理林喜阳上来就说出了其服务的杀手锏之一：“客户进店如果7秒之内没有完成接待，那这个人起码10天就要白干了。”

听到这句话的时候，很多人可能都觉得有点太苛刻了。但是据介绍，比亚迪目前就是按照这个标准在执行，很多之前从奔驰、宝马来的员工甚至都会觉得受不了。而这，也仅仅是比亚迪服务体协3.0版本的升级之一。

（文/车友号 汽车生活）