十佳精英服务顾问|长安铃木冯莉君：精益求精，只为您满意100

[车友头条-车友号-用车参谋]  “服务要让顾客感动，而不只是满意”，而客户吴哥从冯莉君的“客户”变成了她的“朋友”，则是对冯莉君最大的认同。“现在吴哥经过我们店就进来坐坐，并常带身边的朋友来找我续保。2017年3月，吴哥又到店购置了一台长安铃木车型。” 冯莉君说到。

学无止境，精益更需求精。从业四年有余，在各种学习、培训之外，冯莉君也在通过长安铃木服务顾问技能大赛来磨砺自己的服务技能。2016年，初出茅庐的冯莉君止步全国24强，2017年则勇折桂冠。“第一次参加技能大赛，暴露出来好多问题，比如怯场紧张、表达不清、缺乏自信等，而这一切都是因为专业知识不足所导致的。”冯莉君笑着说，“首先认识到自己的不足，接下来的工作、学习才能有的放矢，2017年夺冠或许就是最好的证明。”

2018年，冯莉君再获殊荣——荣膺“2018 TOP10金扳手‘心悦诚服’精英服务顾问”称号。但对于她而言，这只是对她过往表现的一种肯定与激励。“帮助客户能得到一种持久的心里满足，这是一种真正的快乐。”在工作中，冯莉君已经找到了存在的意义与快乐的源泉，并对未来有了更明确的目标，“我会更加努力，秉承“处处为客户着想”的服务理念去服务好自己的新老客户！”

（文/车友号 用车参谋）