揭开奔驰CLS发动机漏油的面纱，服务不够，退款来凑

[车友头条-车友号-趣车坊]  奔驰发动机漏油了，奔驰CLS( 参数 | 询价 )的发动机漏油了，德国原装进口的奔驰CLS漏油了，66万的奔驰CLS还没开出4S店的大门，发动机就漏油了。

近日，西安一位女士刚买的奔驰CLS 350 4MATIC前脚还未开出4S店的大门，匪夷所思的事情就发生了，发动机淅淅沥沥的漏了一地油。这台来自德国原装进口的奔驰CLS350水土不服，以呕吐的方式表达了内心的惶恐。

车主是一位高素质的研究生，与经销商理智的谈判处理事宜。经销商表示三天内给出一个方案，承诺换车或者退款。而车主在等待了五个三天之后，经销商给出的方案是更换发动机。和事发第一时间给出的解决方案截然不同，车主肯定不能接受。

于是就有了在4S店发生的这一幕，而这期间，4S店的工作人员几乎没有发声。隐隐约约能听到4S店工作人员以报警的方式唬退车主，估计说完这句话工作人员就后悔了，之后全程哑然无声。奔驰CLS行驶里程不足1公里发动机漏油是不争的事实，以强权的方式在法治社会是行不通的。

此次事件经过网络的发酵，在舆论的压力以及铁证如山下，经销商同意退款。这件事算是告一段落，需要提醒广大车友的是，如果遇到类似情况，千万不能让经销商牵着鼻子走。如果这位奔驰车主同意更换发动机的话，那么在以后的二手车交易时，贬值率会是很高的。

可想而知，新车在行驶不足1公里之时，就发生了更换发动机的大事故。试问，谁能接受这样一台二手车。

江湖广为流传，奔驰的服务世界一流，经过此次事件来看。所谓的服务一流，不过是买车前的虚假吹捧。而真正做到把客户当成上帝，重要的是在售后出现问题时，第一时间为客户解忧答难，而不是站在客户的对立面。

不能每次维权都靠扩大事态引得网友的观致，才能维护自身的合法权益，那么三包政策在经销商面前岂不是一张白纸，置国家法律法规于不顾。