北京现代瑞纳4S店收费不透明涉嫌欺诈

[车友头条-车友号-汽车门]  近日，专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到北京现代瑞纳( 参数 | 询价 )车主刘先生的投诉，称其在东营明达北京现代广饶店提车时，被额外收取不明费用1987.04元，涉嫌欺诈，多次协商未果，引起车主不满。

据车主刘先生介绍，2019年4月11日去4S店提车时，销售商通过手机显示让其缴纳4977.30元的保险金额，刘先生以现金方式当面支付，却未得到相应的收据，经多次要求后，4月14日车主收到大地保险提供的保险单，令车主不解的是，保险单上显示的保费是2990.26元，也就是说当初销售商违规收费1987.04元。刘先生立即联系东营明达北京现代广饶店的销售商，销售商态度消极，多次协商未果。

针对这件事情，车主刘先生通过汽车门平台向4S店提出以下三点要求：1、4S店主动退还多收取的费用；2、4S店销售商店员亲自向刘先生道歉；3、厂商加强对4S店的管理力度。

“以质量制胜，以品质立足”为经营方针的北京现代被此次收费不透明行为狠狠打了一记耳光。该事件凸显出厂商对4S点管理不够、该店员自身职业素养有待观察、厂商对此类事件不够重视等诸多问题。

北京现代要实现“成为中国人民最喜爱的品牌”这一目标，除了技术方面的领先，质量方面的保障之外，得信于顾客也是至关重要的，切实将品质理念全面贯彻到设计、采购、生产、销售、售后等各个环节，品质优先，服务至上才可以走得更高更远。

（文/车友号 汽车门）