大概半个月之后,陈先生驾车从学校回家的路上,提示“发动机性能下降”,此时陈先生的车才只开了几千公里,而这个提示之后不久车辆就熄火无法行驶了,于是陈先生拨打了4S店的救援电话,救援人员表示无碍,可以等待一会儿继续开启,陈先生这次表示不可以,必须4S店出面解决,于是车被拖到了4S店等待检测原因,而接下来的事情更是让陈先生瞠目结舌,原因依然是软件出现故障,升级之后即可正常使用。
这件事情之后,陈先生没有再从4S店开走自己的车,因为他认为一台不到首保的车已经频繁出现问题,那么这根本就是存在质量原因,必须给自己退车。于是他拨打了厂家的电话,厂家的客服表示需要和经销商核实之后才能给陈先生回复,于是,陈先生开启了漫长的等待时间,最终也没等来厂家的回复。而此时4S店给出的解决方法则是,修!不可能退车,也不可能换车,因为一切都不符合三包法中的退换标准。陈先生表示这个结果他不能接受,如果调解无果即将诉诸法律以寻求解决方法。
(文/车友号 鬼斗车)