邯郸宝马4S店是随便堵门的不？“宝马姐”向车主道歉

[车友头条-车友号-牛车网]  近日，宝马X3( 参数 | 询价 )车主因车辆故障到店维权被怼一事在网上持续发酵，事情的起因是索某今年年初购买的宝马X3车辆在3月份发现渗油现象，9月份做保养时4S店告知车辆变速箱漏油，并未告知其原因。在随后的一个月里车主索某多次来到店里协商解决办法，但4S店一直没有做出明确答复。

本就是一起因车辆故障导致的维权事件，那怎么就能被扩散甚至火遍全网呢？10月10日矛盾的升级直接导致该事件引起关注，4S店负责人崔某某一段“慷慨激扬”的宣泄视频被发到了网上，同时涉事4S店也正式浮出水面。

视频中河北邯郸宝和宝马4S店外，一名女子手指维权车主大喊“你们打听打听，邯郸宝马4S店是随便堵门的不？你们打听打听......”

#事件经过

那究竟因为什么让车主索某一气之下将车辆停在了4S店门口呢？据维权车主索某回忆，10日上午他到店里与负责人崔某某协商解决办法，随后她给到两个解决办法，第一个是换油封，更换变速箱总成不可以。第二个是用车辆估价得出的37万元置换其它车型。刚开几个月的新车就要面临十多万的经济损失，漏油问题并不是因为个人原因导致，索某完全不能接受这样的解决办法。随后就离开了4S店，下午再过来的时候没有任何人再于索先生商讨此事，负责人崔某某也不在场。

随后一气之下索某就把车辆停在了4S店门口，4S店报警警方很快赶到了现场。过了大约十分钟，负责人崔某某来到了店里，并没有针对此事进行协商，态度极其恶劣的向车主进行了宣泄。

#当事人向媒体道歉

10月14日，有媒体电话采访了涉事人4S店负责人崔某某，崔某某对自己的行为进行了道歉，并称该车主所购的车辆并不满足退车条件，根据汽车三包协议，这台车不符合“购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内”的条件。按照规定我们会免费对车辆更换变速箱前油封并给予一万元的补偿，接下来也会与客户再进行协商解决，目的是解决车辆故障。

（文/车友号 牛车网）