实力体验 梦•创未来，亲探雪佛兰4S店，体验“雪式”贴心服务

文 栗子

对于消费者而言，买车除了要看汽车的质量以外，对于4S店的服务同样重要。有时候可能就是因为工作人员的一次善意的行为，就会让你下定决心买车。就在最近，我受邀去了雪佛兰随机选择的一家4S店体验了雪佛兰式的温暖服务。

态度从交车那刻开始

对于每一位消费者而言，至少在付款之前你都能体验到4S店的暖心服务，很少会有4S店会在卖车的时候就对客人冷言冷语的。但是最重要的是当你提完车再次回到4S店，那时候工作人员的态度才是关键。

近一年来奔驰女车主坐引擎盖维权，马拉奔驰维权。这种事件多次发生，会让我们很担心会不会遭受到同样的遭遇，而我们又该如何去维护我们的权力和利益呢？

不过正是有同行的承托才让雪佛兰的服务显得更为贴心，为了让车主们更为方便，雪佛兰提供了手机预约保养维修的服务，只需要通过在手机上的点击，就可以预约到合适的时间为你的爱车进行一个全方位的维护。

数字化无纸化的服务贯穿全程，汽车进店会被扫描车牌，提示工作人员你的到来以及预约服务。经过专业的检查之后每一项服务都会需要你的授权和签字，任何有疑问的服务都可以当场提出，检修完成也会通过手机APP发出消息让你知道。

为了更好的服务消费者，雪佛兰建立了金领结服务，从搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程和保有时期的6个阶段，共42个体验接触点提供全方位的贴心服务，贯穿每一位雪佛兰车主的使用过程。

修车不仅仅是扳手钳子

你可能看到过这样的视频，面对4S店的维修费用，很多人选择了自己动手。所以什么马桶塞吸凹陷，方便面胶水修车的视频层出不穷，而且看上去还很管用。但是这些仅仅是对付对付能用而已，真正想要修好一辆车从来就不是那么简单。

也许你认为修车的工具是千斤顶、扳手、钳子。没错这些的确是修车工具的一部分，至少在路边的修车店或是我们自己换轮胎的时候，这些都是最常见的工具。但是真正使得4S店的服务如此特别的是，雪佛兰高达191种的特殊工具。

（文/车友号 智电汽车）