从4S模式到4S理念，广汽本田用服务开启后700万时代

[车友头条-车友号-排气管]  

早在21年前的1998年，中国汽车市场还不知道4S为何物的时候，广汽本田就凭借“起步，与世界同步”的魄力，率先在国内导入了四位一体销售模式，也就是如今我们看到的遍布全国的大大小小3万多家4S店。那时候，4S代表的是Sale整车销售、Sparepart零配件、Service售后服务和Survey信息反馈。

21年后的今天，在走过高品质标准化1.0时代、效率最优化2.0时代后，在车主群体迈过700万大关的时候，广汽本田再次刷新自我，在本次广州车展主场发布了全新服务品牌主张——FUNLINK创想车生活，打造3.0服务模式。这一次，广汽本田同样给出了4S四大核心理念，代表的是Satisfied安心信赖、Smart智能便捷、Social社交互联和Sharing共创共享。

从全新的“4S”含义中，我们能看到两个明显的讯息。

第一是硬件上的提升。我们将会看到广汽本田全新标准特约店，通过升级硬件空间，提高客户舒适度；打造品控管理及大数据系统后台，确保维修品质，以“Satisfied安心信赖”提高客户满意度。

广汽本田还通过线下特色服务，让客户维保更轻松；打造全透明化智能服务流程体验，让客户体验更智能便利，以“Smart智能便捷”解放客户时间。

第二是特约店社交属性的强化。广汽本田认为，特约店不应该只是服务的场所，它更应该成为人与车、人与人共创共享的重要连接桥梁。

以此为契机，广汽本田引导客户共同去创造和分享价值，共同去探索人车生活的可能性。以特约店为中心，广汽本田组织一系列兴趣化、生活化粉丝圈层活动，打造车主圈交流平台；同时开展资源交流活动，实现资源共享、异业合作，发掘车主资源优势，为车主创造更多可能，以“Social社交互联”和“Sharing共创共享”促进人与人的连接，共创一个更精彩、更多元化、充满各种可能性的汽车生活，共享更多乐趣和价值。

（文/车友号 排气管）