江淮汪光玉：新商业模式探索正逢其时

[车友头条-车友号-春城e路行]  自新冠疫情爆发以来，为减少人员流动，防止感染人数进一步增多，多地政府先后出台政策，要求企业延后开工。消费者对于疫情的恐惧与工厂复工时间的无限期推迟，对于原本就处于寒冬之中的车市而言，无疑是雪上加霜。面对这样的市场情况，转型或是车企当下的选择。在前期的调查访问中，第一电动网也了解到，很多企业已经推出了不同形式的线上服务，其各自出于怎样的考虑？目前进展如何？线上的营销和服务应该向何处去？在关注个体生命的同时，第一电动网希望同样聚焦车企的生存。难关当下，让我们携手共进！

“疫情下的转型”访谈是“直面疫情”系列之一。江淮新能源营销公司总经理汪光玉访谈为本系列第1篇，以下为访谈实录，经审阅，有删改。

江淮新能源营销公司总经理汪光玉

第一电动网：疫情当下，为了最大程度地减少损失，您的企业开展线上购车服务了吗？都有哪些渠道和方式？

汪光玉：目前江淮新能源已经开展线上购车服务，客户可以通过《江淮汽车官网》在线订车，江淮汽车APP，“江淮新能源微信公众号”以及汽车垂直网站来获取线上购车服务。第一电动网：用户在线上从看车、试驾、选车、买车到后期维修的具体操作流程？

同时已启动线上展厅VR全景选车平台，消费者足不出户即可“近距离体验”江淮新能源汽车。第一电动网：用户在线上从看车、试驾、选车、买车到后期维修的具体操作流程？

汪光玉：目前客户在上述渠道选定好车辆并提供相关信息后，我们会交由线下4S店的专属顾问联系客户，并提供客户所需要的整套购车服务，只要客户需要，我们可以随时送车至客户指定的地点进行试驾、交车。后期客户还可以通过线上选择车辆远程诊断服务或预约线下服务网点进行服务。

第一电动网：线上服务的管理和线下实体经销商之间是如何联合的？

（文/车友号 春城e路行）