宝悦奥体店在去年下半年经历了一次大的装修升级,风格比以往更为明亮,展车数量在陈列优化后明显更多。 进店后,无论是访客还是店内工作人员,全程佩戴口罩肯定是“标配”了。 店内休憩洽谈的桌椅间隔似乎被有意的拉大了一点。
不过根据轱辘哥观察,到访者们似乎并没有隔开一张桌子就坐的迹象,连桌而坐不在少数,可能是进门前一系列完备的消毒手续让大家相对没那么紧张。 其实在这种环境下不需过多顾虑,只要你全程佩戴口罩,飞沫、接触传播的可能性已经相当小了。 轱辘哥也采访了部分店内访客,基本表示对店内防控较为满意,并且比较放心。
在轱辘哥到店没过多久,店内的保洁阿姨便开始用沾有消毒水的拖把进行拖地,店内的经理告诉我们,宝悦奥体店目前实施每小时消毒一次的循环,包括地板、桌椅、试驾车等。
宝悦奥体店总共分为两层,其中设计一层为展车大厅和售后中心,而二层为客户休息区及儿童区、餐厅等,由于疫情的影响,二楼的公共区域暂时实施了关闭,原本提供的餐食服务也暂停供应,饮料方面则是全部换为瓶装自取,尽量减少接触可能。
疫情期间吧台服务简化,顾客自取以避免增加接触 人们都说,买豪华品牌的部分优势在于买服务,宝悦奥体店在装修升级之后的休息设施提升蛮明显的,毕竟轱辘哥是宝悦奥体店的蹭饭“惯犯”,但这次由于疫情原因无法给大家带来体验,只能等下次了(觉得轱辘哥不要脸的在评论里扣1)。
今天我们探访的宝悦奥体店相比平时访客并不多,也可能是工作日的缘故。 店内经理表示,前段时间的自我隔离时期,加之广州地区春节期间离市人数较多等因素综合,导致了近期客流相对减少。
而针对这些情况,宝马也推出了许多对策,如微信线上展厅及不定期直播等,一定程度上有助解决客户想要看车的困扰。 “不过接待到店客户仍是我们,乃至所有4S店较为主流的吸收新客人的方式,因此这段时间的影响还是蛮大的”,店内经理坦言。 而轱辘哥也对线上展厅的功能也进行了体验,总体来说并不能很好替代到店看车,也不太有利于新客户转化。
(文/车友号 My车轱辘)