工作人员怼客户、涉事东风本田4S店回应：续保押金退回、相关人员免职

[车友头条-原创]  （文/张钰翊）近日，安徽亳州东风本田4S店销售经理与某媒体互怼的电话录音登上了微博热搜。5月17日，涉事经销商发布一则说明，称已将押金退还给客户，并对涉事人员予以免职。

事件起因是这样的。安徽亳州东风本田4S店向某车主收取了1000元续保押金，但车主不愿继续在该店内续保，而4S店不肯退还押金。车主向媒体投诉后，媒体与该店电话沟通时，对方态度恶劣，拒不退换押金。

周末两天，该事件持续发酵，甚至登陆微博热搜前三。不知是迫于舆论压力，还是该经销商真的意识到收取押金的行为不对，5月17日晚，东风本田亳州东源4S店官方微博发布声明，对媒体报道的收取续保押金以及工作人员态度不当问题进行了调查，并通报了相关情况。

该4S店表示：“向客户收取续保押金的行为违反了相关办法的要求，我店已将续保押金退还给客户，并对其表达了诚挚歉意”，与此同时，针对“个别工作人员在接待客户投诉和媒体监督的过程中存在严重的态度问题，我们对涉事人员给予免职处理，并向媒体诚恳道歉”。

至此，该事件已经告一段落。不过，车友头条认为，该4S店收取续保押金一定不是个例，而车友头条在多次的探店过程中也发现了很多经销商的违规操作。在此，欢迎广大消费者向车友头条举报在购车时以及售后过程中遭遇到的违规操作，为创造健康和谐的市场环境一起努力。