何为“最佳客户体验”？梅赛德斯-奔驰带你玩转数字化

[车友头条-原创]  

在中国市场，梅赛德斯-奔驰天猫官方旗舰店于2015年正式上线，粉丝数量已经突破了30万，2020年1-6月份的在线销售额同比增加了95%，显然，这离不开中国市场数字化进程的推进，没有任何一个国家能比中国更具活力，在线看车、购车、养车成为了一个零售网点必备的技能，每一位销售在特殊时期都可以化身网红主播，对产品、服务侃侃而谈。

基于此，预计到2025年，梅赛德斯-奔驰80%的服务预约均来自线上，25%的全球销量也将来自线上，未来梅赛德斯-奔驰将逐步打通线上平台之间鸿沟，网站、微信、APP和车机四大线上数字化平台与线下店面紧密相连。正如本届成都车展上，“头号领地”的创新平台进一步丰富了梅赛德斯-奔驰的线上数字化平台，以满足中国客户数字化、电动化和年轻化的多元需求。