图片由车主提供
9月22日上午,汽车民生网致电宝马客服,得到的答复是,会对我们这次反映的问题进行“加急”处理。问到“什么时候会有处理结果”时,客服人员告知,现在还没有时间表,请耐心等待。
针对汽车民生网提出的“宝马车自燃后,厂家未派人与车主见面,宝马的售后服务都是这样做的吗?”和“指派一个未在该店购车的4S店与车主对接,4S店会尽力为车主服务吗?”的两个问题,客服人员称,他暂时不能回答这此问题,会将问题向上反馈。
汽车民生网希望,宝马的客服不是聋子的耳朵,向上反馈问题不能成了忽悠客户的“顺口溜”。
(文/车友号 左右观车)