陈思英：用户在哪里，领克品牌就在哪里

[车友头条-车友号-牛车网]  第一方面是品牌。经历四年不到的发展，领克品牌的个性、时尚、科技和运动的属性，为广大年轻的消费者所认知，品牌标签展示得很清晰。所以要选择潮流、时尚的汽车品牌，可能领克是不二之选。

第二方面，领克品牌拥有高知识结构和高质量年轻客户群体特征。整个领克品牌接近35万的保有量，用户平均年龄只有32岁，85后和90后的领克用户占到三分之二，年轻客户比例很高。而且领克车型不同，用户群体也有不一样——比如说领克02( 参数 | 询价 )这款产品，女性车主就占了30%以上；而领克03( 参数 | 询价 )， 90后客户占了主要比例；刚刚发布上市的领克06( 参数 | 询价 )，就迎来了更加年轻的Z世代客户群体…随着市场进一步拓展，未来客户族群也会更加年轻。

第三方面就是客户越级的产品体验。领克在设计上有自己原创、独特的地方，可以让客户彰显自己的个性。过去大家选择车辆可能都是配置、价格、油耗，现在可能选择的就是设计，现在叫做颜值。领克原创度很高，这样的设计打动了年轻消费群体。

在品牌体验上，客户群体对领克品牌有个很好的感知。大家都知道领克品牌是个潮流的品牌。在领克品牌刚刚落地中国的时候，我们采用游乐场这样一种沉浸式的，跟客户互动的形式，这是年轻人想要的。而在品牌体验的沟通上，让客户觉得领克是一个潮流的品牌。

领克品牌诞生于互联网时代，有着与生俱来的数字化基因。我们建立的领克APP就成为了现在我们和年轻人以及用户之间很好的互动社交平台，目前我们的注册用户已经接近100万。用户很愿意在这个APP上参加我们各种线上活动——比如，在今年疫情比较严重的三四月份，我们就通过APP做了“一诺千金，为爱倍增”这样的营销活动。很多领克用户愿意在上面留下自己的资讯，仅一个半月的时间就收获了客户留资订单超过了20000个，而且在终端的试驾过程中的交易转换率都特别高，我们这几个月同比环比增长大部分都是有赖于线上营销活动所获得的营销机会。另外在领克APP上，大家可以社交和分享，除了买车以外还可以参加我们的活动，并且购买一些车辆的周边用品…这样的一个体验形式，让我们在营销上跟客户更贴近——用户在哪里，领克品牌就在哪里。

（文/车友号 牛车网）