2020年小型车投诉指数排行：北汽EV系列成黑马

[车友头条-车友号-汽车门]  2020年小型车投诉指数显示，飞度( 参数 | 询价 )毫无悬念蝉联榜首，发动机冷启动异响问题对年得不到解决；POLO( 参数 | 询价 )排名第二，转向异响、出售库存车问题突出；标致207( 参数 | 询价 )排名第三，后桥异响、变形和大灯组合开关故障被车主持续投诉。

第一名：飞度 投诉指数1241

典型故障：发动机冷启动异响

汽车质量投诉点评：飞度素有“平民超跑”称号，良好的改装特性使其备受改装爱好者欢迎，但销量亮眼的同时质量问题也十分凸出，主要表现为发动机冷启动异响，这一问题已经助力飞度持续多次登上投诉榜首。

第二名：POLO 投诉指数117

典型故障：转向异响、出售库存车

汽车质量投诉点评：POLO作为大众旗下经典小型车已有不少用户基础，皮实耐用保值率高也为其赢得不错口碑；质量层面，转向异响遭遇车主集中投诉，此外出售库存车等服务层面问题也是车主投诉重点。

第三名：标致207 投诉指数106

典型故障：后桥异响、变形 大灯组合开关故障

汽车质量投诉点评：虽然标致207已经停产多年但坊间不仅流传着它的传说还有投诉，投诉问题中以车身及电气为主，其中后桥异响、变形和大灯组合开关故障为典型问题，不过至今最后一批标致207也早已经过保，处厂商召回处理外车主只能自求多福。

第四名：赛欧 投诉指数93

典型故障：发动机故障灯亮、变速器壳体破损

汽车质量投诉点评： 赛欧也是榜单中少有的停产车型之一，曾经的小型车销量王者如今以另一种形式展示着自己曾经的实力，大量车主反馈2015款、2016款车型存在因拨叉轴断裂导致变速器壳体破裂情况，因车辆过保需自掏万元维修费用，与三四万的车辆残值相比车主实在难以接受。

第五名：EV系列 投诉指数90

典型故障：动力电池故障、续航里程衰退

汽车质量投诉点评：北汽新能源2020年初以来销量出现断崖式下跌，除了其过度依赖B端客户群体外，与质量方面也不无干系；EV系列在前期销量攀升后，逐渐暴露出动力电池故障、续航里程衰退等问题，触及消费者底线的问题也使其销量随之大幅下滑。

（文/车友号 汽车门）