充电场站实现“云上”管理，运维运营双效齐抓

[车友头条-车友号-e充网]  互联网平台可帮充电场站实现“云上”管理。近期e充网相关负责人接受《北京日报》、《充电桩视界》等媒体采访时表示，以优选汽车、万城万充等为代表的多家充电站会使用e充网充电SaaS云平台对运营运维数据进行整理，不断升级客户服务模块管理，即使是新手员工也能通过数据库快速上手处理设备故障等。

进入冬季后，天气寒冷，新能源车充电次数有所增加。e充网充电SaaS云平台相关负责人告诉记者，运营商工作人员可以实时拉取设备故障告警信息，预警各个场站的故障信息，并结合自身工作情况，开展线下设备维检工作。而且e充网充电SaaS平台有多种订单异常判断机制，运营商工作人员可通过每日观察后台数据，实时处理异常订单。车主用户也可以通过电话和充电App的留言等方式反馈充电中遇到的问题。据北京市公用充电设施数据信息服务平台e充网数据，目前全市有超过2000家社会公用充电场站运行，绝大多数场站将在春节期间保持24小时开放，满足市民驾驶新能源汽车出行的充电需求。

除了运维协助以外，e充网充电SaaS云平台还可以帮助运营商，根据自身不同场站运营特点，开展不同的营销活动，例如充值返现、充电打折、充值返券等等。e充网充电SaaS云平台与市场上主流第三方平台均已实现互联互通，帮助运营商提升充电用户流量。

冬季充电次数增加，为了避免充电热站需要排队，建议车主在车辆电量偏低情况下，尽快就近安排车辆的充电，车主可以通过e充网App查看各个场站设备总枪口数、空闲、使用、异常等状态数量、设备功率、停车收费情况、开放时间、服务电话等。为了避免排队充电，建议车主在电量低的情况下，在手机App端查看设备满足充电需求的情况下，提前联系场站客服人员询问是否可以告知现场车位或充电情况，避免车位不足导致充不上电，在相似距离前提下，建议车主尽量选择充电桩数量多的大站。西安地区的车主还可以使用西安e充网App中的“智能推荐功能”，选择合适的充电站点。

（文/车友号 e充网）