央视曝光的协议中,4S店与车主签署了保密协议。协议明确:“4S店将采取维修或者更换返厂再制造的变速箱。”协议还要求:车主“不通过任何方式(含媒体、自媒体、论坛及车展等)进行负面宣传或进行传播”。
所以就成了闹得凶就延长质保,闹得少就少延长质保,不闹就不给延保。这样对用户的区别对待,也是让人大开眼界。
所以有时候看到新闻上很多用户去4S店拉条幅维权,有的甚至坐在引擎盖上闹,还真不是没有效果。通过英菲尼迪这件事儿,估计今后消费者维权去4S店闹的案例会更多了。
在央视曝光之后,英菲尼迪第一时间发布了声明,但都是一些客套话,并没有明确的说明是召回,还是维修。所以这样的声明也没有多大的意义。还是希望英菲尼迪能真正重视用户的利益,颁布具体的解决问题的方案,彻底打消用户的顾虑。
(文/车友号 郑谊)