[车友头条-车友号-车动力重庆] 在眼下这个越来越追求“个性化”的时代,“私人订制”的概念不仅愈加受到青睐,各种相关产品和服务也是层出不穷。然而,在汽车售前的试驾体验环节,却仍然保持着传统、刻板的“老三样”:路程较远的4S店,效率偏低的到店排队、等候试驾车,以及销售人员喋喋不休地谈论“优惠”。
其实,在没有清楚了解客户的实际需求之前,无效推销只会让人不胜其烦——而以上的所有这些,都会让一次本来美好的“购前”体验大打折扣。
此外,在试驾过程中,也难免会遇到各种各样的状况,一旦这些可能与试驾者切身利益相关的问题难以得到及时反馈与解决,就会导致Ta在整个驾乘体验中都身心俱疲,只能勉强坚持。
然而,通过一次偶然的机会,笔者却得以亲身体验了一番“私人订制”版的豪华试驾服务——让人不禁感叹:原来,试驾也可以如此享受。
就在昨天,好朋友晶晶给我打来电话,让我陪她去试驾。说实话,当我听到“试驾”这两个字时,瞬间一阵头疼。但是,耐不住漂亮小姐姐的盛情邀请,最终还是只能陪她前往。
在路上,晶晶看到我愁眉苦脸的表情,笑着向我解释道:“今天的试驾可不同于以往。告诉你,这是商社麒兴奔驰为我私人订制的高级试驾服务。我是昨天通过微信预约的,他们会根据我的需求选择试驾车型,并为我制定专属的路线——怎么样?……还可以吧!”
我一边点头,一边心里想着:既来之,则安之吧。
来到商社麒兴奔驰,接待人员十分热情地带我们进入店内,并为我们介绍了几款车型。在了解到晶晶打算置换轿跑车,而且对动力有一定要求之后,随即就选定了AMG GT50这款高性能的跑车作为试驾车,并很快让我们签订了试驾协议。
让我没想到的是,麒兴奔驰还专门为女性准备了平底鞋和一次性短袜,这样就能保证那些穿着高跟鞋的女性客户也可以参与试驾;不仅如此,我还了解到他们居然设有一个专门的试驾休息区,里面更提供了修甲、美甲等各种小项目——啧啧,还真是蛮细致的,都赶上以服务而闻名的“海底捞”了。
(文/车友号 车动力重庆)