汇聚用户新动能，上汽大通MAXUS用户共创中心今日揭幕

myauto2021年10月29日 15:52

数字化直连，与用户共创共成长

与用户的共创，同样推动了上汽大通MAXUS的数字化转型。在持续不断的创新转型过程中，上汽大通MAXUS也正在以数字化手段赋能用户、为用户创造崭新价值。基于此，上汽大通MAXUS全球首创了C2B大规模个性化智能定制模式，并由此成为工业4.0下全球产业变革的“创新样本”。C2B模式的核心，便是通过互联网和云计算，实现企业与用户及伙伴的数字化直连。

历经十年深耕，数字化的直连模式，如今已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期。早在购车之前，用户便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配，通过最直观、最简洁的方式，在线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。通过蜘蛛定制，用户仅需3分钟，就能“选出”一台Dream Car。

购车后，用户则可纵享足不出户的数字化售后服务，去年11月，上汽大通上线了Max•Care云服务平台，由专属云管家线上直连用户，方便、快捷、一站式解决用户的售后服务问题。截至今年9月底，云服务平台已接待用户咨询10万多人次，完成33万多单云服务。

以用户为中心，收获超60万全球“同行者”

早在十年前成立之初，上汽大通MAXUS便已立志成为更懂用户的企业。在这十年征程中，用户始终是上汽大通MAXUS前行的“灯塔”，深耕十年的用户共创模式，也早已超出提升用户粘性的运营服务体系范畴，而是逐步深入研发，通过真实的用户反馈，进行产品迭代，甚至可以由用户来决定产品创新。

今年成都车展开启全球限量众筹的上汽牛•魔王与D90 Pro( 参数 | 询价 )亚马逊，将在今年11月正式小规模量产，并陆续交付给认筹用户。这两款“因用户而生”的越野王者，在产品开发之初，便开启了与硬核越野爱好者用户们的共创；在产品交付前，仍将携手认筹用户针对量产版车型细节进行共创探讨。在上汽大通工程、研发部门与一轮轮用户的深度沟通后，两款车型将越野定制真正做到了“为用户而生”。