奇瑞瑞虎8发动机异响，售后搬出“拖字诀”

[车友头条-车友号-车动态]  用户口碑往往决定一家品牌的兴衰，在一家网站上奇瑞瑞虎8( 参数 | 询价 )的用户口碑已经跌至最低点，异响问题、品控差、毛病多、售后推诿，成为悬在瑞虎8车主头上的一片乌云。奇瑞瑞虎8自上市以来，投诉量是与日而俱增，用户反映售后服务态度之差，是从前所未见。我车看来，奇瑞售后服务管理体系不完善，服务人员专业素养偏差，导致服务不规范，而车主所遭遇的问题也难以妥善解决。

近日，一位石家庄车主投诉，自去年4月份购入一台奇瑞瑞虎8，在首保之后出现发动机异响，联系售后，4S店按照三包规定，为问题车辆免费更换了新发动机。然而，更换发动机之后，该车仍然存在发动机异响的问题，4S店却答复他“先开着，不影响正常使用”。

直到今年7月份，车主联系奇瑞厂商进行投诉，在石家庄另一家奇瑞4S店对车辆进行检测，并更换了发动机支架。然而，问题还是没有得到解决，车主感觉异响依旧存在，继续投诉，10月份有一次对产品进行检测，更换了发动机上的皮带，计划进一步拆解发动机偏盖（正时盖）时，被车主拒绝。

车主认为，自己刚买的新车，又换了发动机，三番五次检测找不出问题根源，不愿意再看到自己车上的发动机被拆来拆去。

事件被搁置，北方天气也已经转寒，在自己汽车上的问题又被4S店以各种理由拖延，迟迟无法得到解决。无奈之下，车主只好找媒体进行投诉，并再访4S店，得到答复是由厂商派专员来解决问题。

异响的原因是什么？

那么，根据编者的经验，发动机异响无非是皮带老化、轴承缺油、进气管路泄露、排气管路泄露、发动机连接支架开胶开裂，亦或者是气门本身品控的问题等等。

可这些问题，按常理来说都不应该出现在瑞虎8的新车上，尤其是这些年奇瑞一直以自家发动机品控优质作为卖点，现在看来似乎有些名不副实。