2021款广汽丰田雷凌因产品质量和售后问题投诉不断

AM车镜2021年12月13日 13:08  

无独有偶一位来自 2021款 185T CVT 豪华版的网友因为变速箱顿挫异响也有着同样的困扰，12月8号他在车质网上这样说到：“行驶3千多公里时变速箱刹车、窜车，后在4S店换阀体解决，之后各种顿挫，卡卡异响不断，越来越严重开始只是偶尔，现在是一直顿挫，卡卡异响，4S店告知正常不是毛病，打400电话没用厂家不予解决！这种质量问题消费者投诉无门。”这位网友出现的问题虽然和上位网友不同，但是他面临的售后处理方式，却和上位网友一样，都是 4S店蒙混过关，厂家不予解决。

一位来自2021款双擎 1.8H E-CVT 豪华版的网友因为发动机和车身生锈的问题也遇到了同样的情况，他12月8号在车质网上这样说到：“丰田雷凌双擎发动机舱异响，车身生锈，要求厂家和4S店解决，去4S店不止7次，解决不了问题，4S店竟然说车门生锈是正常的。我希望厂家免费解决好车辆的问题。”这位网友因为发动机异响、车身生锈原因来回往复了多次4S店，最后4S还是没有解决，竟然给用户说车身生锈正常，这就有点搞笑了。

有一位网友12月10日在车质网上对广汽丰田4S店表示出了强烈的不满：“车子追尾别人的车，在广汽丰田赣州俊臣店维修。该店维修过程中全程未与我沟通如何维修，需要更换什么配件。我主动与店里人联系了解维修情况，店内工作人员态度极不耐烦，敷衍，直到维修后我才知道维修了哪些部位，更换了什么配件。而且，后续出现了两次方向盘跑偏，我又回去维修两次。过了几天我的车开去销售店（中睿）的时候，发现元宝梁有点位移，叫我去维修店（俊臣）找他们。去到俊臣店后交流极不愉快，店里就是推诿，一大群人围着我，态度恶劣，其中一个甚至有打架的样子了…后我将情况反映广汽丰田厂家，厂家表示会有他们片区的负责人联系我处理。前前后后两个礼拜左右吧，打了3次投诉电话，就有一次有人联系我，意思就是4S店不是他们的下级，他们也没办法处理，不了了之。广汽丰田，一锤子买卖，卖出去就不管，大家慎重选择。”在维修过程中不和车主沟通，维修后出现质量问题，还不给处理，并且态度还十分恶劣，在这法治社会还想动手？而且广汽丰田竟然给用户说4s店不在他们管理范围，他们处理不了！这是什么逻辑呢？我就有点不懂了。