中消协点名2021年四大汽车消费问题

[车友头条-车友号-My车轱辘]  中国消费者协会近日发布了《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》，里面针对重点领域的消费乱象进行了总结梳理。其中，占据家庭支出较多的汽车消费成为了投诉的重灾区，不少汽车消费者的权益受到了侵害。

汽车安全问题引多次召回

汽车安全向来是消费者最为关注的领域，但造车技术的进步仍未彻底解决汽车安全问题。中消协统计发现，过去一年部分汽车出现了在行驶过程中突然加速、熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵的问题。而这些问题给汽车行驶安全埋下了重大隐患，需要得到汽车厂商的重视。 以一汽-大众奥迪为例，其在2021年10月向国家市场监督管理总局备案了召回计划，从2021年10月22日起召回部分进口和国产汽车，召回数量超过10万台，其中包括部分国产A6L 2.0T车辆。

据轱辘哥了解，召回原因是相关车辆由于发动机和变速箱控制单元的软件配合问题，在较低车速下车辆从一档换到二档时，如果此时驾驶员突然改变驾驶意图松开油门踏板，“发动机失速保护机制”在换档过程中会被触发，可能出现1-2秒内车速突然升高3-5km/h的情况，存在安全隐患。 豪华品牌尚且会出现汽车安全问题，更别说其它的品牌。在燃油车时代，发动机、变速箱、底盘一向是汽车厂商最重视的“三大件”，也是最能体现技术实力的核心。也正因如此，一旦这“三大件”出现问题，就会对汽车行驶安全造成重大影响。不难想象，在道路上高速行驶时，突然出现刹车转向失灵，或是突然熄火，即便是经验丰富的老司机也很难把控局面。

新能源智能汽车新发问题较多

汽车工业协会统计数据显示，2021年国内新能源汽车的产销量已经达到了354.5万辆和352.1万辆。尤为值得关注的是，新能源汽车的市场渗透率达到了13.4%。一方面是新能源汽车保有量迅速攀升，消费者对新能源汽车的接受度越来越高。另一方面，新能源智能汽车的消费纠纷新发问题大幅增多。 从投诉案例来看，新能源智能汽车的投诉重点集中在行驶中车辆突然断电、续航里程缩水、智能驾驶辅助系统失灵以及电池充电故障等。又因为目前在售的销量较高的新能源智能汽车大多是由造车新势力主导，还出现了责任认定难等问题。

（文/车友号 My车轱辘）