东风日产逍客4S店不兑现承诺，车主：售后服务态度极差

[车友头条-车友号-全民舆车]  伴随着众多新造车品牌的诞生、创新的汽车销售和服务模式快速落地，以及由车企投资运营的共享出行平台蜂拥入市，都加速了汽车维权重心的变化。与新的售卖模式、车贷金融以及营销活动、服务承诺等相关的投诉事件也成为新的热点。

近日，在汽车投诉网上就有一则来自广州林女士的投诉信息。投诉内容显示，林女士称自己在今年的4月在当地的4s店购入了一台东风日产逍客( 参数 | 询价 )车型，同时4s店承诺对交付车辆进行清洗镀晶以及原装脚踏板，可随后发生的事情并不像承诺那样。

兑现承诺 一波三折

为此，小编联系了车主林女士，在沟通中了解到：林女士购车一事是其弟弟一手操办，从与林女士弟弟的沟通中得知，今年4月份在位于广州东风南方广辰东风日产专营店购入了一台逍客车型，交车的时候车辆较脏，店内承诺会对车辆进行清洗镀晶处理。与此同时，在下订车辆时4s店承诺赠送日产原装脚踏板，因为是后续补充条件，所以并没有在合同上注明。

等到了提车的时候，车主察觉到交付车辆还是很脏，似乎并没有当初承诺的进行清洗镀晶，并且承诺赠送的日产原装脚踏板，4s店以新车上牌为由不能更改车辆特征，所以将脚踏板的安装推迟到了车辆上牌以后。

本以为事情就此结束，谁曾想安装脚踏板的事情却成了一波三折。林女士的弟弟讲述到：第一次4s店通知到店安装脚踏板时候，因4s店提供的配件不符合安装规格被劝返。随后，车主表示待合适的新配件到店后直接以快递到方式邮寄给车主自行安装，相关安装费用由4s店报销。

经历过这件事后，车主多次与4s店相关负责人沟通联系，关于脚踏板一事却被一推再推。车主称直到最近一次，4s店主动联系到店安装脚踏板，可安装后发现配件并不是当初承诺的原装脚踏板，随即便让4s店将配件拆卸。