瑞驰EC31无法启动车辆？车主：无法提供代步车或交通补偿

[车友头条-车友号-全民舆车]  近日，我们汽车投诉网就收到一条关于瑞驰新能源电池故障导致汽车无法启动的投诉，车主胡先生向我们表示，自己的车辆是在2020年购买的，目前车辆仍处在质保期内，但是就在近日车辆电池组出现问题，向厂家索赔却遭到对方拖延。

事件情况究竟是怎么样的？我们先来听听车主是怎么说的。

车主：无法提供代步车或交通补偿

为进一步了解情况，便联系上了车主胡先生。

与车主的沟通中得知，胡先生的车辆是在上月12号检测后发现，车辆的其中一组电池出现了故障问题，维修需要向厂家更换车辆电池，但是车辆一修就是20多天，对方迟迟没有给出明确的解决方案和具体时间。

车主胡先生向我们表示，在我们联系他的前一天，相关4S店工作人员才通知自己车辆的维修工作已经完成。但维修方案并不是对车辆重新更换电池包，而是将原有的电池包重新排列顺序。

车主胡先生称，虽然车辆现在是可以正常使用了，但是车辆此前一直处在维修状态的时候，店内长达20多天未提供代步车，同时也没有给出相关的补偿解释。胡先生表示，在车辆维修的20多天里，车辆无法正常使用并影响出行、工作等，都没有具体的一个表示。

瑞驰新能源厂家客服：相关维修补贴需咨询电池厂家

那么相关4S店对于胡先生车辆20多天的维修补偿是作何解释的呢？对此，我们联系了瑞驰新能源厂家客服热线了解具体情况。

在与客服的沟通中，客服解释车辆是因为电池问题车辆才需要维修这么久，针对故障问题维修期间是没有补贴的。同时客服称，如果店内有告知用户相关维修补贴的话，是需要电池厂家给予补贴，相关补贴内容需要咨询电池厂家。

根据瑞驰新能源厂家客服的回复，电池问题需要找到电池厂家商讨补偿问题。但是我们后续联系电池厂家的时候，电话一直未接通。在这条投诉中，虽然车辆问题已经维修处理好了，但针对车主胡先生的维修补偿始终没有一个准信。

（文/车友号 全民舆车）