jeep车主哭诉：厂家赠送保养券无法使用，承诺变空头支票

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“4S店都退网了，厂家送的保养卷又莫法用，这种品牌的售后服务，怎么值得我们消费者信任呢？”近日，成都市民朱先生给我们打来热线，讲述了自己购买jeep指南者( 参数 | 询价 )之后的保养烦恼。

朱先生说，他在2019年购买了一台jeep指南者，购车时厂家赠送了保养礼券，但是在其免费享受了两次保养之后，因售车的广汽菲克4S店倒闭而无法继续免费享受售后权益，现在需要车主自费保养。

“当时买车时成都尚有8家经销商，保养这些都还比较方便，但是现在退网和倒闭后，仅剩4家经销商。这些经销商离家远不说，更郁闷的是厂家赠送的保养礼券现在不能使用，每次保养都需要我自费。”朱先生说道。同时，朱先生还表示自己也跟成都本地经销商就保养礼券的使用进行了沟通，经销商表示需要厂家将保养礼券进行转移，转移后方可使用。

“厂家都宣布倒闭了，我也不知道该找谁？这明明就是厂家的问题，现在却需要消费者来承担后果，更气愤的是还无处反馈。”朱先生在电话那边不停叹气。

随后，编辑致电了jeep在成都的一家授权经销商，该公司的一名售后工作人员表示：目前只有大指挥官( 参数 | 询价 )能够享受保养礼券。至于为什么？该工作人员进一步表示，目前jeep厂家只给经销商授权进口车的保养材料，而该材料适用于在大指挥官上。至于像指南者等其它国产车型则没有相关授权的保养材料，因此无法使用保养礼券，除非车主自费。

与此同时，编辑也在网上查询到了jeep的售后电话400-650-0118以及官方网站，而官方网站上展示的车型主要是进口车型为主，比如熟悉的大切诺基以及牧马人( 参数 | 询价 )等，这一点也与之前的一份申明相吻合。今年2月，jeep的母公司Stellantis集团发布了一份申明：Stellantis中国决定自2月6日起提供包括jeep在内的相关车辆维保及售后服务，并公布了客户服务热线400-650-0118，此服务热线正是前文提到的jeep售后电话。

（文/车友号 第一车堂）