[车友头条-车友号-SUV大咖] 前言:根据此前披露,比亚迪发布2023年一季度财报。报告显示,比亚迪一季度实现营业收入1201.74亿元,同比增长79.83%;归属于上市公司股东的净利润41.3亿元,同比增长410.89%。另外,比亚迪发布了2023年4月产销快报,该月实现销量21.03万辆,同比增长94.3%,环比也实现增长。
销量长虹,营收可观,比亚迪凭借颠覆性的创新技术与出色的产品品质,赢得了市场的认可。而在车卖得好的情况下,比亚迪也提供并升级了售前售后服务,这对于消费者来说也是至关重要的。
近日,大咖探访了位于广州东湖中心的比亚迪王朝4S店,全方位地体验到比亚迪王朝网的售前服务,有以下几点可以跟大家分享一下。
先说新落成的4S店,整体的装修风格充满了中国传统元素,这跟比亚迪民族企业和车型设计是相契合的,简约大气。外部采用高质感的铝塑板和透明高亮玻璃相结合的设计,而进入展厅前台实体幕墙上巧妙的加入了“龙须”元素,带有一些中国风,从观感上是能给到前来的客户有一定好感。
值得一提的是,从门口进入店内那一刻,能从嗅觉中感受到香薰味,大门旁常置一个香薰机器,给到客户一个不错的第一好感。再者,4S店内工作人员在形象方面也颇为着重,衣着焕新,统一的服装整齐划一,而且还通过系统的服务培训,进入递上矿泉水,并引导至展车区或售后部。这些五感服务包括视觉、嗅觉、味觉、触觉和听觉,通过全方位让客户从到达那一刻开始,就能享受到比亚迪4S店的专属服务。
除了有工作人员的一对一服务外,店内还提供了额外的服务,诸如丰富的饮品和精致的点心,例如小蛋糕、薯片以及水果等,这些都是客户可以免费享受的。基本上一视同仁,不会因为只是来了解车而非买车,而不能享受到这些额外服务。
(文/车友号 SUV大咖)