车主反馈车机卡顿，且并非个例？4S称等待厂家升级处理

[车友头条-车友号-全民舆车]  近期，汽车投诉网收到了一起关于长安车主车机问题的投诉。

这位车主投诉称，自从购买这台长安汽车锐程PLUS( 参数 | 询价 )后，车辆不断出现一些故障问题，同时，前往相关4S店寻求解决方案却无果。不仅如此，车主称4S店明确表示目前没有办法解决车机问题，只能找厂家。

究竟是怎么一回事？我们随即与车主取得了联系。

置换新车或成唯一解决方案？

在沟通中我们了解到，车主杨先生曾于2022年11月份，购入了这台长安汽车锐程PLUS，但是自从购入了这台车，车辆却不断出现车机问题。

其中，最为严重的是车机卡顿，以及偶发性的倒车影像消失、延迟，车机自动重启等等，饱受着车辆车机卡顿的苦恼，极大程度影响了自己的正常用车体验。

不仅如此，车主杨先生表示上述这些问题，自己也曾主动联系相关4S店反映用车情况，但4S店回复的是解决方案是等待更新，只能交由厂家负责。同时，店内表示会跟厂家反馈，让车主等待消息。

车主杨先生描述，自己遇到的车辆问题主要是车机卡顿，在正常使用车辆车机的导航功能时，车辆的GPS定位功能出现明显延迟，明明车辆已经行驶过相关路段，但是GPS导航定位却没有变化。

此外，车主称驾车进入隧道后，车辆的GPS导航定位以及地图导航会出现断连，严重影响自己的整个出行规划，只能等待车辆驶出隧道后，操作车机重新进行导航规划。

此外，根据车主表示，因车辆车机导航版本过低，所以导航的规划路径并不是最优项，车机导航几乎无使用。杨先生称目前车辆还在使用中，但故障仍旧存在，长安4S店及厂家也未能给予有效解决方案，只能等。

目前，在汽车投诉网的车主投诉信息一栏显示，长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线。

（文/车友号 全民舆车）