[车友头条-车友号-茄哥说车] 买新车,本来是一件令人高兴的事。
但近日,一位来自山西运城的景女士在参谋长说车节目中反馈:自提车之后,血压屡屡升高。
那到底发生了什么事?我们接着往下看。
据景女士介绍:2023年12月12日,购买了一辆广汽传祺ES9( 参数 | 询价 ) PHEV,提车当天,在高速加油站准备加油时,店内工作人员提醒车辆前机盖冒烟,并伴随一股皮子烧焦的气味,让其赶紧离开。
随后,景女士将车辆停放在安全位置,联系4S店销售顾问,其提供了一个售后电话。
景女士主动联系售后人员,其表示新车发动机上面残留的机油没擦干净,受热后前机盖会出现冒烟、烧焦气味情况,建议将车晾一晾。
在此期间,4S店人员并没有积极跟进,也没有安排拖车救援。
无奈之下,景女士只能将车开回家(行驶距离超过100KM,全程车速未超过70KM/h),停放在空旷位置(担心有自燃风险)。
此后,景女士多次拨打4S店电话以及厂家400电话,但无人推进此事。
直到12月19日(距离问题发生,已经过去7天时间),4S店才出面处理此事。
(部分电话截图)
然而,车辆问题并没有得到有效解决。
景女士表示:“车辆在混动模式下行驶较长时间,前机盖就会出现冒烟、烧焦气味,谨慎起见,现在驾驶车辆尽量全程用电跑。”
据了解,广汽传祺官方宣传ES9 PHEV满油满电续航1016KM(WLTC),其中纯电续航110km(WLTC)。
这意味,景女士若行驶100公里以上的路程,为了车上人安全考虑,中途还得找充电桩给车辆充电。
你以为景女士的烦恼到此就结束了吗?不。
据景女士反馈,其在用车过程中,还发现车辆漆面有几处不正常、右轮眉起皮脱落。
对于漆面问题,4S店售后人员和厂家客服口径一致,解释称;“车辆在出厂时,由于天气凉(温度太低),导致漆面难干”。并提供了两个解决方案:一是暴晒;二是用红外线烤。
(文/车友号 茄哥说车)