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西安车主46万提奔驰E300L,3个月后“漏油”了?

车界车界2019年06月17日 10:53  

[车友头条-车友号-车界]  曾经的女车主“奔驰维权事件”轰动一时,引起全国的消费者的关注,虽然这件事最终得到完美的解决,但是这件事留给消费者的疑问不断,尽管奔驰给出一系列措施与保证,承诺在后续不会再发生相应的问题,但是对于消费者而言:你认真保证的样子很美,是否执行到位,我们持保留意见。

确实,口号喊得再响亮,不如实际行动来得直接,正当大众消费者对于奔驰还持观望期间,奔驰又出问题了,而且还是西安利之星,这就不得不让人怀疑了。

据都市快报爆料,在陕西省渭南的王先生3月份在西安利之星渭南分公司购买了一辆奔驰E300L( 参数 | 询价 )轿车,当时共计花费了46万,但是使用没多久以后,这款车出现了异常问题。根据王先生的描述:好好走着,右前方突然“砰”的一下抖动得厉害,越走越抖,我下来一看漏油了。

又漏油了,又是奔驰汽车,又是西安利之星,历史总是惊人的相似,只是这一次与之前的“奔驰维权事件”并非相同。在发现自己的奔驰E300L有问题以后,王先生连忙联系4S店,4S店或许是经历过之前的“奔驰维权事件”,这一次非常“人性化”,也非常客户至上。

4S店将车拖回以后,就联系王先生进行解决此事,没有拖拖拉拉,没有推卸责任,直接给出处理结果:我们退车钱,但是,需要签署一份“和解及保密协议”。

从笔者在4S店多年的工作经验来看,这件事似乎透露着不寻常,正常来说,当客户的购买的车型出现问题以后,4S店首先第一步是确认问题出在哪里,是人为造成,还是汽车本身有问题,如果非人为造成,属于汽车本身的问题,根据问题严重性来进行补救解决,如果问题十分严重,必须换车、退车,那也是一些列的检测最后给出的结果。

但是,本次的西安利之星跳过所有的步骤,直接给王先生进行退货处理,连换车的都不换,换车好歹奔驰卖出了一辆车,但是退车就是4S店一毛钱都不赚,还给王先生白使用这么久了,实在让人匪夷所思。

(文/车友号 车界)

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