实地探访：天猫养车x盒马X会员主题店怎么样？

[车友头条-车友号-AC汽车]  “将车停到地下停车场的洗车店，把车钥匙交给店员后，就可以去临近的仓储式会员店购物了。购物时，还可以通过手机APP中的在线视频功能，实时查看洗车养护的过程。购物结束后，车辆洗护工作也已经完成……”

既节约时间，又充满科技感的“车生活”服务场景，如今在北京大兴区的世界之花购物商圈落地。6月18日，天猫养车与盒马X会员门店联动，主打“人-车-生活”主题的一站式服务体验中心正式开幕，这也为天猫养车的线下服务打开了全新篇章。

天猫养车x盒马X会员主题店

01、用细致化服务打动消费者

“平时洗个车至少需要40分钟以上的时间，现在可以顺便去盒马X会员店购个物。大家工作都挺忙的，这样为我们节约了不少时间。购物结束后，开上干净的汽车回家，体验感很好。”天猫养车会员刘先生对记者说。

知名数据咨询机构威尔森发布的《2020汽车后市场分析报告》指出，在汽车市场逐渐成熟的情况下，汽车后市场也在朝着体系化和规模化的方向发展。服务的细节和流程的规范性，已经成为过半数消费者关注的焦点。

天猫养车深知这个道理。以标准化、规范化的服务体系，帮助加盟商实现服务增值，这正是天猫养车悄然崛起于汽车后市场的法宝。据天猫养车&盒马X会员店主题店负责人史鹏飞介绍，自己加盟天猫养车后，最大的感受就是天猫养车流程非常细致、管理非常严格，甚至有时自己都有些不适应。

天猫养车x盒马X会员主题店负责人史鹏飞

据史鹏飞介绍，目前他的门店在天猫养车的帮助下，已经建立起四套流程：车主到店后，经过天猫养车数字系统进行智能诊断，扫描车辆车架号，自动匹配配件及服务套餐；车主在APP上查看诊断结果后，可按需选择对应维保方案；根据车主选择方案，技师方可进行施工；施工结束后，技师必须要将施工现场拍照上传，方便车主确认验收。

（文/车友号 AC汽车）