录音曝光！奔驰对话女车主：除了漏油退车，还有这么多“内幕”

[车友头条-车友号-汽车行业大咖]  最近“奔驰漏油”事件可以说是一部波荡起伏的剧集了。从起初4S店承诺在3天之内退款，慢慢演变成换车，15天过去后沦为“依据三包法，只能换发动机”的解决办法。百般退让后，奔驰女车主忍无可忍来到4S店讨要说法。

而昨天（13日），就在众多媒体报道：“西安该汽车经销商已和当事人私下达成和解，当事人对目前的处理结果还比较满意，但处理结果的内容不便透露”的新闻，还不到一天，当事人接受了当地电视台采访，表示“至今为止也没有收到奔驰官方或4S店的官方回复，事情并没有解决”。

昨日（13日）上午，奔驰女车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交材料，并提出8点诉求。

针对此事，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司昨日（13日）下午5时许也发布声明，称向客户表示歉意，奔驰方面还向媒体表示，已派驻工作组前往西安进行调查。

同时，昨日（13日）一段奔驰女车主与西安利之星刘姓高管见面，就此事谈话的录音曝光，交涉过程中双方言语交锋激烈。

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高管：我没及时见你是因为去了德国。车主：我一直找了你十几天，出国也有网，出国也可以打电话。

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高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？

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车主质疑：“国家‘三包’中有利于你的，你就拿来搪塞我，即使我这车还没有开出4S店就漏油，也只能换发动机。而‘三包’中规定有利于我的，比如说修车超过5天，厂家必须提供一辆备用车，我跟你们提出4次诉求，你就说按各店情况而定。”

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车主：奔驰在首付款付了之后，在我不知情情况下给我开了奔驰金融，收服务费1.2万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？服务什么？我为什么要交这个服务费？而且这个贷款不能刷卡也不能开发票，只能通过微信转账的方式，且是转入个人账户，最终这个钱流向哪里了。这1.2万多元奔驰金融服务费的行为属于欺骗消费者。

（文/车友号 汽车行业大咖）