数字化时代下，保险出现哪些新玩法？

[车友头条-车友号-AC汽车]  

作者 | 龚托

出处 | AC汽车

12月2日，由AC汽车主办的“逆势向上 | 2019第四届中国汽车后市场连锁发展论坛”活动中，人保邦邦汽服CEO龚托以《中国人民保险&邦邦汽服引领助力供应链转型升级》为题，发表演讲。

以下为演讲实录：

在汽车后市场，保险公司作为保险事故件最大的买单方，扮演着重要角色。另一方面，在配件供应领域，保险公司也介入其中进行了很多探索和摸索工作。

我主要分享四方面内容：

第一，在科技时代下保险公司会有哪些新变化；

第二，中国人保在科技创新上的尝试；

第三，邦邦汽服的数字化实践；

第四，邦邦汽服在生态上更多可能。

01 科技时代下的新变化

在科技时代下，我们迎来了以下几方面的变化。

第一，最大的变化之一是人工智能。人工智能把我们的触点、眼界、各类数据链接、采集渠道都将无限扩大。

第二，汽车新四化，包括自动化、智能化、网联化、共享化。

第三，移动化，很多触点都是通过移动端链接在一起。

第四，新科技时代下，保险发生了很大变化，我们现在可以提供原来无法提供的各种优质的保险产品。

02 人保的科技创新尝试

通过新科技，生态中的不同企业和我们的合作商已经发生了更多连接并创造了更多可能。尤其是在数据端，我们获取数据可能更接近其源头。

在此之前，保险公司获得的信息有些滞后，当拿到客户出险或者对车辆进行维修保养的数据时，这个客户可能已经通过其他渠道，比如合作的中介、代理、交警甚至医院取得了联系。这个时候，保险公司并没有完全在第一时间做记录。

在这种情况下，中国人保开发了一个名为“警保联动”的模式。

在这个模式下，随着整个社会治理能力的提升，当我们需要第一时间知道客户出险或者需要救助的时候，我们借助交警“122”平台，和交警与车主进行线上和线下的实时联动。

（文/车友号 AC汽车）