名爵6车主反映生锈问题多日无结果，名爵全国客服究竟在干什么？

[车友头条-车友号-左右观车]  客服：我理解，先生。

陈先生：半年是多久？我现在问你半年是多少天？

客服：先生，我理解你的情况。

陈先生：现在所有问题只能反馈到4S店，不能反馈到厂家是不是？

客服：先生，车辆问题交由维修站处理。

陈先生：（很生气）我反馈的问题是反馈到厂家还是4S店？

客服：车辆问题交由维修站处理。

陈先生：我再问一遍，我反馈的问题是反馈到厂家还是4S店？

客服：反馈到维修站。

陈先生：就是说不能反馈到厂家是不是？

客服：车辆问题交由维修站处理。

陈先生：你们厂家不能解决问题是不是？

客服：车辆问题交由维修站处理。

后面的对话，陈先生一直在追问“你们厂家不能解决问题是不是？”客服也一直回复“车辆问题交由维修站处理”。陈先生因为情绪激动，说话时一直愤愤不平。

陈先生告诉汽车民生网，名爵客服很“油腻”，面对车主的提问都不正面回答，搪塞语言也很标准化，根本不能从客服那里得到想要的结果。名爵客服本应是听取车主的意见和建议，帮助车主解决存在的问题，起着桥梁和纽带的作用，但对遇到汽车质量问题的车主而言，实际上起不到任何的作用，更象是聋子的耳朵。

“对于车主而言，除了向名爵客服这条渠道反映问题外，再无其它门径了。我的车子生锈已拖了这么久，估计这个年也过不好，下一步该怎么办？”陈先生说这话时，能听得出他对名爵品牌还是有些失望的，“但我会一直维权下去，直到问题解决。”