实战 | 汽服店如何设计活动方案，抓住“金九”良机？

[车友头条-车友号-AC汽车]  

满足客户已经远远不够了，你必须要让他们高兴。

——菲利普·科特勒

时间可谓是白马过隙，去年2月的疫情仿佛还在昨天，转眼就到了2021年的9月，过去一年对于实体经济，特别是临街商铺真是雪上加霜。本来在电商冲击下实体就很难了，但疫情到现在还没有消停，按下葫芦起来瓢。

现在疫情管控精确到每个小区，昨天还好好的，今天就封了；看见朋友圈的好友忙得热火朝天，自己门店无法开工，这心才慌。更慌的是门店隔壁就是疫区，开着门面也没生意，找谁说理去？

万幸的是，经过全国人民的配合和医护人员的努力，这波疫情很快就被控制住了。接下来被汽后称为金九银十的九月，门店怎么办？

笔者相信，这也是每个汽服门店经营者不得不认真考虑的问题。最好的办法，莫过于做一次活动来提振人心，为接下来的年前保养旺季做准备——当然，如果还有这个说法的话。

本文就和诸位读者分享汽服门店营销活动的一点心得体验，文后附上案例，希望对认真看完的从业者有帮助。

01、活动是车主感知门店的捷径

为什么店内营销活动是门店经营中重要的一环？

那是因为营销活动可以解决一个关键的问题：以最快的速度影响车主的感知。

感知的定义，就是一个人选择，解释接收到的信息、并对外部世界形成有意义的主观描绘的过程。

感知为什么如此重要，那是因为一个门店好与坏的标准并不是老板说了算，而是车主说了算；感知，就是影响车主决策的最重要因素，而车主客户相较一般消费者有如下五个不同特征：

1、大部分车主只愿意接受有效的信息，不喜欢过多的打扰，因此提供给车主的信息就必须要足够聚焦。

2、车主客户喜欢简单而讨厌复杂，不喜欢套路过多，当然，部分小白女性车主除外。

3、由于汽车事关行车安全，因此车主客户普遍把安全感看得非常重要，这对于门店是一个挑战，修好车是本分，服务是锦上添花。

（文/车友号 AC汽车）