瑞驰EC35动力电池故障，车主称苦等近半年无法维修？

[车友头条-车友号-全民舆车]  近日，汽车投诉网收到了来自一名瑞驰新能源车主的投诉，来自云南昆明的饶先生发起一则投诉内容称，自己所购买的瑞驰新能源EC35车型，因动力电池故障因素，导致车辆续航能力严重下降，与服务站点沟通后等待配件维修，至今已过去近半年时间仍未解决。

事件情况究竟是怎么样的？我们先来听听车主是怎么说的。

车辆续航仅有几十公里 无法提供配件更换

为进一步了解事情的经过，我们联系上了车主饶先生。

在与车主的沟通中了解到，饶先生曾在2019年于当地一家瑞驰新能源服务站，购入了一台瑞驰新能源EC35车型，但是车辆在2022年10月份左右，出现了严重的续航下降问题，原本200多公里的续航，却只能跑100多公里了。

随即，饶先生将车辆问题反馈至瑞驰新能源服务站，经店内工作人员检测后，确定车辆动力电池出现故障，如需维修则要厂家发货更换。于是饶先生一边将就着使用车辆，一边等待厂家发出配件更换维修。

可事情并没有想象中那样顺利。饶先生表示，在等待厂家发配件的过程中，车辆的续航又从100多公里，打折到只能跑几十公里，严重影响正常用车，但厂家迟迟未能发出相关配件进行车辆维修。

为此，饶先生称已经多次跟服务站点、瑞驰新能源官方客服沟通，而服务站的回复则是厂家缺货，同时瑞驰新能源官方客服的回复则一直是让自己等待配件。饶先生表示，望有关部门能及时处理车辆问题，并给出合理解决方案。

那么相关的瑞驰新能源服务站，以及瑞驰新能源官方客服又是如何解释的呢？

官方客服称将跟进处理

对此，我们联系了瑞驰新能源厂家客服热线了解具体情况。

在客服热线拨通后，我们将饶先生遭遇的车辆问题一事向工作人员反馈。客服工作人员查询相关信息后表示，的确是有收到关于饶先生的反馈记录，涉及到的相关问题只能交由上级部门跟进处理。

（文/车友号 全民舆车）