日产轩逸被投诉，质保期内更换变速箱？车主称厂家未给出相关补偿

[车友头条-车友号-全民舆车]  不仅如此，车主任先生解释，自上一次变速箱出现故障后，车辆行驶过程中突然降速，随即车辆完全提不起速度，若不幸造成了交通事故，那么后果不堪想象。

车主表示，希望能东风日产厂家或者相关4S店给出一定的补偿。

4S店表示无法给出其他补偿

那么，针对该事件相关4S店以及东风日产厂家的态度，又是如何呢？

为此，小编向车主询问了售后工作人员的联系方式，并联系上了店内工作人员了解相关情况。

在电话接通后，我们向店内表明了来意，并将车主任先生的相关信息向其反馈，待对方经过一番查询后表示，车主任先生之前的确是到店维修过车辆，并且当时店内的售后技师检测，确定了车辆CVT变速箱故障，需要进行更换处理。

与此同时，店内工作人员表示，对于车主提出的补偿问题，店内则表示无法给出。店内解释道，针对车辆CVT变速箱故障的情况，店内已经对车辆更换了新的零部件，而这个做法也符合汽车三包法的规定。

官方客服表示将积极联系车主处理

随后，我们也联系上了东风日产官方客服。

在官方客服热线接通后，我们向客服人员转述了车主遇到的车辆问题。在与东风日产官方客服的沟通中对方表示，目前已经将车主相关信息记录在案，后续将会有专人跟进处理此事。

此外，我们也向客服人员表达了针对车辆更换零部件后，将影响车辆残值是否有补偿一事。对方表示，相关细则将依照汽车三包法处理。

目前，在汽车投诉网的车主投诉信息一栏显示，东风日产回复：您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话。

全民舆车：服务态度决定用户口碑

眼下，面对激烈的市场竞争和愈演愈烈的车市价格战，轩逸作为东风日产的销量支柱，也开启了优惠模式。在投诉网站上搜索“东风日产”，相关的投诉案件并不在少数，投诉问题基本都集中在变速箱故障上。对于一款销量支柱而言，自然不是一件好事。

（文/车友号 全民舆车）