[车友头条-车友号-车动力大嘴说车] 小凤是重庆一位年轻开朗的姑娘,过着平凡又充实快乐的生活,今天下班后她开着自己的福克斯( 参数 | 询价 )去和闺蜜吃饭团聚,没想到说起汽车保养的事儿,闺蜜们都是满肚子苦水……
闺蜜A:为了不拥挤,我还专门在周中去保养,没想到还是耽搁了大半天。这都罢了,郁闷的是我到了4S店,他们忙不过来,好几分钟都没人管,我自己问了之后好不容易安排上了,结果又等了半天……
闺蜜B:我做保养时在休息室等得不耐烦,问4S店人员还有多久结束,大概什么时间我能拿到车离开,可工作人员也不清楚,那小哥又去车间里帮我问……
闺蜜C:我更惨,保养之后发现还没有之前好开,男朋友怀疑是被4S店做了手脚,给我换的伪劣机油,可保养车间里又没有监控啥的,谁知道师傅们怎么弄的,再说就算我守旁边看也看不懂……
耐心听完大家的吐槽,小凤带着迷之微笑说:怎么这么麻烦啊,我去保养感觉很轻松又好玩啊!
原来前两天小凤听一位福特车主同事推荐,说有家长安福特4S店正在试点一些新的服务举措,非常方便。根据同事介绍,小凤在微信的长安福特微客服上进行保养预约,当她驾车刚驶入4S保养通道,售后专员迎上来不仅叫出她的名字,而且对车况和保养项目十分熟悉,和自己以前想象中的到了之后又慢慢沟通,再等待安排的情况完全不同。原来是摄像头通过车牌识别,自动关联相应资料,从而减少此前现场等待环节的时间耗费。
确认车辆信息和保养项目后,小凤在休息室等待。想起刚才售后专员介绍的全流程透明可视,和许多其他车主一样,好奇地点开手机端的选项,查看爱车的保养进度,看到小福正在工位上准备换机油,而且画面还挺清晰,哇,这简直上帝视角。小凤于是截屏发了个朋友圈“之前以为车主做保养很麻烦,没想到这么简单,手机上动动手指就行,自己吹着空调、喝着饮料,玩着手机还能随时监控,就跟看直播一样好玩,嘻嘻(得意表情)”。
(文/车友号 车动力大嘴说车)