7天可退换车、5年免费双保，东风启辰任性宠用户丨广州车展

[车友头条-车友号-麻辣车事]  我们所知道的是，自成立以来，东风启辰始终以用户为中心，在高品质造车的基础上，致力为中国消费者带来更加欣喜、愉悦的汽车生活。得益于对“高品质”的坚守，东风启辰获得了专业机构的广泛认可。

东风启辰在各类新车质量报告，各类产品、服务排名机构的排名里，总是能取得好成绩。

在今年的广州车展，东风启辰以”十年·星程“为主题，携旗下众多车型亮相。

除了启辰星，同时参展的还有启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等重点车型。

产品抢眼的同时，更加吸引眼球的，则是东风启辰所发布的新服务品牌： “同心·同行”，它推出了“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”。

这个服务品牌，具体指向哪些呢？

“每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。”东风启辰汽车公司总经理马磊说到。

发布会上，东风启辰针对服务层面也进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

东风启辰一直很重视消费者体验。随着数字化技术的革新，东风启辰也不断创新，通过人、车、生活等场景的触达及扩充，打造有温度有保障的用户体验。

在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。秉持 “车卖到哪里，服务触点就延伸到哪里”的准则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。在服务响应方面，遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。除了专家坐席团队多客服平台时时在线为车主答疑解惑外，还设立24小时救援，时刻待命解决车主的燃眉之急。在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。

（文/车友号 麻辣车事）