[车友头条-车友号-全民舆车] 对于纯电车而言,动力电池无疑是最重要的部件之一。其质量的好坏与否,将直接影响消费者的使用体验。因此,各大车企为了打消用户的疑虑,对于动力电池纷纷提供了较长时间的质保服务。近日,一位佳宝V80( 参数 | 询价 )车主在汽车投诉网发帖表示,其车辆的动力电池,出现了非人为的损坏,但厂家却拒绝提供保修服务。那么,这位一汽吉林佳宝V80车主遇到的具体故障,究竟是怎样?
用车不到3年,动力电池就出现故障
首先来看投诉人的基本信息,车主为刘女士,来自广东省广州市。于2019年11月,购买了一台佳宝V80新能源( 参数 | 询价 )车。目前行驶里程数为4万公里,仍然处于质保期内。
为了解更为具体的车辆情况,小编与这位佳宝V80车主刘女士进行了电话联系。
电话接通后,佳宝V80车主刘女士表示,其是2019年11月贷款购买的一汽吉林佳宝V80新能源车,而在今年8月,这辆车的动力电池出现了故障,原因并非人为损坏。
为了解决问题,这位车主联系了一汽吉林的4S店。万万没想到,4S店表示,因为一汽吉林厂家拖欠相应的费用,4S店已于2020年6月不再与厂家有售后跟踪服务的内容了,换言之,不属于一汽吉林品牌的4S店了。
联系厂家后,电池问题一直得不到解决
因为售后不解决问题,于是这位佳宝V80车主就给厂家的官方客服打电话。联系上了之后,车主表示,厂家安排了两个工作人员与其对接。虽然登记了故障信息,但却并没有给出积极的处理方案,关于电池维修方面,更是一直得不到有效跟进。
一汽吉林厂家的工作人员,总是以三电系统售后维修承包给了第三方为由作为回复,亦或是领导正在出差、领导正在开会和领导正在研究等等理由。之后,甚至直接不回复车主关于该问题的进展,具体表现为电话不接,微信和短信也不回复。
(文/车友号 全民舆车)